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    번호 제목
    9 [이벤트/기타] 게시판 사진첨부가 안돼요   

    게시판에서 사진첨부가 안될경우,
    인터넷 익스플로러가 최신일 경우, 호환성문제가 대부분입니다.
    인터넷 메뉴에서 도구->호환성 보기 설정 을 클릭한 다음

    인터넷창을 모두 종료하고 다시 시도해보시기 바랍니다.


    위의 방법으로도 해결이 되지않으실 때에는

    플래쉬프로그램이 제대로 업데이트되어있지않거나 설치되지않아 생기는문제이므로,

    어도비홈페이지에서 다운받으시길 권장해드립니다.

    8 [반품/교환] 교환 및 반품은 어떻게 하나요?   

    - 파손이나 제품손상의 경우

      수령후 7일 이내 접수해 주시면 신속히 교환처리 해드겠습니다.
      ( Q&A게시판 접수바랍니다.)
      EX) 2월 10일 제품수령후 17일 이내 접수해주세요~ *


    - 제품사용 후 부작용 또는 고객의 단순변심의 경우
      수령후 30일 이내 접수 해주셔야 환불이 가능합니다.
      ( Q&A게시판 접수바랍니다.)
      무통장의 입금해 주신 분들은 박스 포장시,성함,예금주,계좌번호 메모바랍니다.
      EX) 2월 10일 제품수령 후 3월 12일 이내 접수해주세요 ~* 


    - 제품 오배송일 경우 

       수령받은 즉시 확인 후 받은상태그대로(박스와 내용물 포함) 사진을 찍은후

       고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

       (배송받은 제품은 반드시 주문한 제품이 맞는지 바로 확인부탁드립니다.)


     * 소셜커머스 구입 제품 또한

        7일이내 해당사이트에서 반품접수 해주시면 처리 해드립니다.



    교환, 반품, 환불은 우체국택배를 이용해주셔야하며, 택배비는 왕복 5,000원입니다. (타택배 이용시, 배송비 선지불)



    단, 제품의 상태불량, 기간안에 접수가 이루어지지 않은경우,
    구매내역이 확인되지 않을 시 반품, 교환, 환불이 불가합니다.

    이점 양해 부탁드립니다.

    7 [회원/정보관리] 회원탈퇴는 어디서 하나요?   
    홈페이지 우측상단 '마이페이지'에서 회원탈퇴 가능하십니다.

    ※마이페이지 클릭후 회원탈퇴버튼 클릭.

    6 [이벤트/기타] 적립금 누적 및 사용방법은 어떻게 되나요?   


    적립금 누적방법

    제품구매시 회원등급별 3~10% 누적(등급혜택참고)

    로그인출석체크 월 20회 3,000포인트

    제품후기 1,000포인트

    사용전후 포토후기 3,000 포인트(이벤트참고)

    페이스북 출석시, 일주일에 한번 랜덤누적


    적립금 사용방법

    상품구매 결제창의 최종결제금액 탭에서 쿠폰 및 적립금 보유현황 확인 및 사용하실 수 있으시며,

    적립금 사용은 1원부터 구매금액의 10%이내로 사용가능 합니다.

    5 [주문/결제/배송] 배송지가 변경되었는데 어떻게 하나요?   

    상단 메뉴의 '배송주문조회'를 확인하시고 출고전이라면

    고객지원센터 (070-4128-0620)로 신속하게 연락주시길 바랍니다.

    4 [주문/결제/배송] 배송은 언제 되나요?   

    평일은 오후3시 30분까지 입금확인되시는 고객님들의 주문건은 당일발송되며,

    공휴일,일요일은 휴무입니다.

    3 [주문/결제/배송] 무통장입금 주문자와 결제가 이름이 다를 경우?   

    무통장 결제시 입금자 이름을 기입하는 곳이 있으므로

    계좌명을 정확하게 기입해주시기 바랍니다.


    정확하게 기입해주시지않을시,

    배송이 지연되는 점 참고부탁드립니다.


    만약 실수로 기입하지 못하였다면 게시판문의 및 고객센터 (070-4128-0620)로

    알려주시길 바랍니다.

    2 [제품문의] 스테로이드 성분이 들어있나요?   
    베베가닉 제품은 치료제가 아닌 화장품입니다.

    의약성분인 스테로이드는 단 0.00%도 함유되어 있지않습니다.

    식약청 화장품 적정기준치를 100%준수한 안전한 화장품입니다.

    1 [제품문의] 로션과 크림의 차이점은?   
    로션과 크림의 가장큰 차이점은 농축정도와 성분비율입니다.

    로션의 경우 부드럽게 펴 바르시기에 좋구요, 크림의 경우 고농축이라

    얼굴또는 민감한 피부에 바르시기에 좋습니다.


    ※로션과 크림을 같이 사용할 경우 로션으로 전체적으로 펴바르시고,

     민감한 피부, 건조함이 피부에 국소적으로 덧 발라주시면됩니다.


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